“一会儿你们先去准备一下,11点带你们去见客户,中午在外面吃饭。”
她们拿出笔记本开始记录,高斌示意潘岩:
“你跟她们讲讲客户的情况。”
“好的老师。”
潘岩应了一声,扭头对她们二人道:
“我们的委托人是被告,案子标的是100万。
去年,委托人在整形医院做手术,随后出现眼睛闭合不全、干眼、视力下降,之后多次维权未果。
整形医院声称一直想解决问题的,但双方沟通不顺畅,认为当事人陷在情绪里,拒不沟通,没办法,就只能起诉了。
但我们的委托人并不是一直拒绝沟通,去年手术刚刚结束,她也曾多次与院方交涉,希望鉴定、修复,却被责怪小题大做,整形医院不承认手术有问题。
随后这一年对方反复拖拉,现在,整形医院以侵犯名誉权的罪名将当事人告上法庭。
如果对方胜诉,当事人不但要承受整形失败的痛苦,还要赔偿医院100万元。”
潘岩说完,高斌补充道:
“因为你们都是女生,所以在跟客户沟通的过程中,要发挥自己的性别优势,尽量缓和委托人的情绪;
另外,给你们一个小时时间查相关案例和发条,准备些问题。
到时候,我会让你们先向委托人提问,别紧张。”
听到高斌的嘱咐,徐灵和项茗对视一眼,不由压力山大。
不紧张是不可能的,这是第一次见客户,难免有把握不到位的地方,要是犯了错该怎么收场?
临近中午,高斌开车带他们来到一家会所,潘岩提前预定了这里的茶室,也是为了给客户创造一个安静惬意的私密环境,让她尽量多说一些。
很快,他们见到了委托人陆女士,她戴着鸭舌帽和口罩,甚至还用墨镜挡住了眼睛,把自己的脸包裹的严严实实。
她的想法大家都能理解,也没要求她摘掉眼镜。
“陆女士,我是潘岩,之前跟您沟通过,这位是我们高律师。”潘岩充当介绍人。
“您好陆女士,这二位是我的实习生,之前跟您沟通过,希望不要介意。”
“没关系,只要给我打上马赛克就好。”
“放心,节目组会处理的,您请坐,喝杯茶润润嗓子,然后我们开始。”
陆女士犹豫了一下,还是拉下口罩,侧身浅浅的尝了一口,便飞速把口罩拉了回去。
“开始吧。”她说。
高斌点头:
“您先说一遍吧,从头开始。”
“我是在他们美容顾问小美的pYq里,看到一张关于该院招募双眼皮手术案例的海报。
看到海报中跟我一样是单眼皮小眼睛的姑娘,仅37天就拥有了精致灵动的双眼皮大眼睛,当时十分心动。
小美告诉我说,如果符合案例招募条件,费用就可以完全不用担心了。
在此之前,我刚在这家医院花费1680元打
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