我的金融科技帝国正文卷第767章【方鸿的策略建议】star4-plus比上一代star4更先进,尤其是主打的相机功能,又因为价格还跟star4手机一样,对一些走分期付的用户来说吸引力最大,因为潜意识里会觉得买star4-plus能占一些便宜。
时间进入七月份,就在月初当天,田嘉奕送来的一份星宇科技内部的资料报告引起了他的关注。
根据材料报告里的内容显示,秦丰打算让公司在售后服务方面推出一个活动来回馈老用户的支持,该活动便是针对所有星宇科技在2014年6月份之前的老用户过了保修期的,其售后服务给出打五折的优惠,比如原本维修手机要花600块钱,现在只需要300块钱。
而且该优惠活动不会有限期,也就是说,只要这个用户一直使用star系列手机,只要这款手机还能用,例如star2手机用户愿意维修,哪怕是五年后,所有的费用都打五折。
只要用户来售后维修,不管是多久,产生的售后费用通通打五折。
除此之外,也没有只针对老用户让利,不然新用户会觉不太乐意,所以也要照顾新用户的情绪,对于购买新手机的用户则是在原有保修期的基础上再延长一年。
这项售后活动是拿真金白银给消费者让利,好处也是一举两得,首先肯定的是非常能赢得人心的,其次能够让star系列手机用户延长使用寿命,维持tos生态系统的市场规模。
一些已经过了保修期的用户打算想要换新机器,星宇科技又没货,这个用户可能就会换别的品牌了,等于tos生态系统的用户就少了一个。
这个时候因为芯片被打压导致产量跟不上,显然是很不利于tos生态系统的扩张,守住已有的用户维持现有规模就变得非常重要了。
而星宇科技推出这个优惠活动,用户看到了就有很大的动力去维修。
毕竟直接打五折啊,这便宜不占血亏。
既能赢得人心,又能巩固自己的生态护城河,秦丰这个决定尽管对星宇科技而言会带来更大的运营成本,但显然是非常值得的,这笔账不难算。
当天下午15点半左右,方鸿没有去星宇科技,直接在别墅家中的书房里待着并且跟秦丰单独展开了视讯连线。
“我看了你公司最新的材料报告,三天后要公布的售后回馈活动,我很赞成。”方鸿看着视讯屏幕说到这里,他的话锋一转补充道:“不过我寻思着,应该做一些微调整。”
闻言,秦丰不禁好奇问道:“怎么调整?”
方鸿不由得笑道:“这事儿,咱们应该唱歌双簧戏份儿,我先在微博上面公开发一篇文章喊话你公司,用户这么支持你星宇科技,你们是不是也得回馈一下大
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